جهاز الإتصالات يحذر موبينيل من التباطؤ في تحويل العملاء لشبكات أخري

فى اول ظهور لجهاز تنظيم الاتصالات خلال الازمة التى تمر بها حاليا موبينيل بتحويل عملائها الى الشركات المنافسة بنفس الارقام طلب الجهاز من موبينيل (EMOB) تمكين العملاء من الانتقال بسلاسة والعمل بالطاقة القصوى لتحويل العملاء.

وقال الدكتور عمرو بدوى رئيس الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات ان الجهاز طلب رسميا من الشركة المصرية لخدمات التليفون المحمول موبينيل العمل بطاقتها القصوى فى انتقال العملاء بنفس الرقم بين الشركات.

وطلبت فودافون مصر من جهاز الاتصالات نهاية الاسبوع الماضي زيادة سعات تحويل العملاء بنفس الارقام من الشبكات الاخرى نتيجة اتجاه عدد كبير من عملاء الشبكات المنافسة للانتقال اليها.

واكد حاتم دويدار الرئيس التنفيذي لشركة فودافون مصر ان العملاء الذين يسعون للانتقال من الشبكات المنافسة الى شركته تواجهها خفض السعة المخصصة لذلك مما حدا بالشركة لطلب زيادة السعات.

واوضح رئيس جهاز تنظيم الاتصالات ان نظام التحويل المخصص لشركات المحمول فى السوق المحلية مصمم لاستيعاب اعداد معينة من التحويلات الا ان تزايد الاعداد المنتقلة يتسبب فى تأخر الاستجابة لهذه التحويلات.

وبرأ مسئولون شركة موبينيل من تعطيل تحويل عملائها الى الشركات المنافسة بنفس الارقام خاصة بعد الاتهامات التى واجهتها فى الفترة الاخيرة.

وردت الشركات المتنافسة على عملائها المتضررين من تأخير الانتقال بنفس الرقم بانها قامت بتصعيد الشكاوى للجهاز القومي ومطالبة العملاء بمتابعة الشكاوى على رقم 155 الخاص بجهاز تنظيم الاتصالات .

واحتدمت فى الفترة الاخيرة صراع الشركات على جذب عملاء من الشبكات المنافسة خاصة بعد حملات المقاطعة التى تعرضت لها موبينيل بسبب الرسوم المسيئة التى نشرها نجيب ساويرس احد اكبر المساهمين بشركة موبينيل.

ووفقا لقواعد نقل الارقام تلتزم الشركات بالتوقيتات الزمنية المحددة لكل عملية خاصة بنقل الارقام والمحددة من الجهاز مع عدم تخطى القيم المحددة لها كما يلتزم بنقل طلبات النقل دوريا وعدم تكديسها لاكثر من يوم .

وبلغ عدد عملاء فودافون مصر الى 33.7 مليون مشترك نهاية يونيو الماضي فيما بلغ عملاء موبينيل 30.5 مليون مشترك وعملاء اتصالات مصر 11.8 مليون مشترك ابريل الماضي.